1. PUBLIC CIBLE :
Personnes générant du stress, de l’angoisse dans le contexte du confinement. Cela peut être des personnes isolées ou non, anxieuses pour elles, pour leur famille, conjoint(e), repliées chez elles.
Par exemple, la personne …

• est isolée, n'a aucun lien social, elle a besoin de parler, souffre de solitude,
• est touchée par le deuil lié au COVID 19,
• est inquiète pour ces proches, qui ne sont pas confinés du fait de leur emploi,
• est inquiète pour des proches éloignés, isolés, vulnérables,
• a des craintes pour son emploi (peur de le perdre, d'avoir une baisse de salaire ...)
• a été en contact avec un proche positif au test,
• a peur de ne pouvoir se ravitailler comme il faut, peur du manque,
• n’arrive pas à gérer le quotidien avec les enfants,
• a des démarches à faire mais ne peut les réaliser pour diverses raisons,
• est stressée par le contexte anxiogène général,
• ….

2. DEUX MODES DE SAISINES DE LA PLATEFORME :

• Soit au numéro suivant : 03 91 20 34 27 Uniquement réservé aux élus, professionnels repérant.
• Pour tout public : par mail : ecoutecovid@cu-arras.org (pour les élus, professionnels mais aussi le grand public). Une fiche saisine a été créée avec les éléments principaux nécessaires pour contacter l’usager.

ATTENTION : Demander à l’habitant s’il souhaite être appelé dans le cadre de ce dispositif.

3. La coordinatrice « Ecoute Covid » prendra contact avec l’habitant pour affiner la problématique si besoin et réorientera vers le réseau de partenaires

4. Selon la problématique, les orientations seront faites vers le réseau partenarial :

• Centre d’informations des droits des femmes et des familles,
• UDAF 62
• Point Accueil Ecoute Jeunes de la Vie Active
• France Victimes 62
• La Croix Rouge
• SOS Amitiés
• Centre de Planification ou d’Education Familiales (CPEF)
• Le Travailleur Social en Commissariat et Gendarmerie